こんにちは、WEB担当のOです。
どういうことか
これまで、メールに記載する問い合わせ先として「配送所」以下の3つを記載していました。
・配送所
・実店舗「中谷武司協会」
・店長の携帯電話
上2つは営業時間が限られているため「急ぎなどの場合は店長の携帯までご連絡ください」とも記載されていましたが、合わせて記載を削除しておきました。
なぜかというと、寝てようが畑にいようが旅行中だろうが店長の携帯にあらゆる急ぎの問い合わせがかかってくるわけです。
しかし、これに店長が参ったというわけではなく…。
問い合わせ対応するまではいいのですが、そのあとすぐに実務をしているスタッフに共有できるとも限らず、結局忘れてあとからトラブルになるというケースが若干あるのです。
また、店長はずぼらな人間のため携帯を忘れて出かけるということ多く、急用のための問い合わせ先なのに電話に出ないというケースもありました。
そのため、お客様にはご不便をおかけいたしますが、今後はサトナカ配送部か実店舗のほうへお電話をいただけると幸いです。また、メールやチャット問い合わせもございますので、そちらもご利用ください。
ちなみにチャット問い合わせが一番返信早いと思います。
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