こんにちは、ウェブ担当のOです。
繁忙期仕様ということで、何卒ご理解いただければと思います…。
該当期間
12月1日～1月10日ごろまで
内容
ご注文後の以下の対応ができなくなります。
・ご注文そのもののキャンセル
・注文内容の変更（個数・商品・熨斗の変更など）
・送り先住所の変更
・送り主名の変更
・到着希望日の変更
理由についてですが、12月は繁忙期ということでかなりの数のご注文があります。自社ウェブショップだけでなく、楽天市場店からも注文があるため、本当にかなりの量のダンボールが積み上げられることとなります。
そこから変更のあったものを探し出し、梱包を剥いて商品を差し替えたり、送り状を変更するというのは実際問題かなり時間のかかる作業です。1件につき10分以上の時間がかかってきます。
この作業をする際、注意して行わないと別の発送日に紛れ込んでしまったりするケースもありますので、雑に行えない作業でもあります。
そういったわけで、12月の業務簡略化のためにも繁忙期のみ上記の対応を行わないことといたしました。これは、自社ショップだけでなく楽天市場店においても同じとなります。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただけますようよろしくお願いいたします。そして重ねてとなりますが、ご注文時には注文内容に間違いがないか事前にしっかり確認いただけますようお願い致します。
ほかの記事はこちらから
カテゴリー：お知らせ