サトナカウェブショップでは、サトナカ各種に商品を入れる 紙袋 や、贈答の際に便利な 短冊熨斗 をオプションとしてお付けいただけます。
実際にページを見てみる → サトナカウェブショップへ
このオプション選択機能は、カラーミーショップの「カスタムオプション」というアプリを使って設定していて、選択必須項目にしているのですが、特定の条件下においてオプションを選択をしなくても注文ができてしまうようです。
特定の条件とは
それは…
読み込み速度を超えて商品をかごに入れた場合
です。「そんなバカな」と思うかもしれませんが、自分でも何度か検証したうえでカラーミーショップさんへ問い合わせをして、すでに確認済みの案件です。
分かりやすくフローで説明します。
《正しいフロー》
1. ページを読み込み始める
↓
2. 商品画像などページのほとんどが読み込まれる
↓
3. ページが一通り読み込まれたあと、アプリ「カスタムオプション」で設定している項目が読み込まれる
↓
4. オプションを選んで注文！
これが正しいフローです。まず先にページのほとんどが読み込まれます。その後に「カスタムオプション」で追加している選択項目、うちのショップで言うところの紙袋や熨斗の選択項目が読み込まれます。
そして厄介なことに、2の段階ですでに数量選択とカートに入れるボタンは読み込まれているので注文はできるのです…。
ではこの2と3の間でカートに入れるボタンを押した場合どうなるか…
《誤ったフロー》
1. ページを読み込み始める
↓
2. 商品画像などページのほとんどが読み込まれる
↓
3. オプションが読み込まれる前に注文！
こうなります。
オプションには選択必須の縛りを設けていますが、読み込まれる前であれば縛りが機能しないので、普通に注文できてしまうというわけです。
どうすればよいのか
大変申し訳ありませんが、ショップ側でこれを防ぐ手立てとしてはオプションのある商品に注意書きを記載するしかないという状態です。
なのですが、読み込みより早くカートに商品を入れた場合、商品説明欄は読んでないですよね。
また、カスタムオプションを使わずに、カラーミー自体のオプション設定を使う（しばらく前までそれでやっていました）という方法もあるのですが、商品の点数が増えていて各商品ごとにオプションを管理すると、それはそれで別のミスが発生しそうです。
幸いにしてオプション選択漏れはそこまで高い頻度で発生しているわけではないので、申し訳ありませんが、オプションが表示されるのを待ってご注文いただけますと幸いです。
何卒、よろしくお願いいたします。
他のウェブショップについての記事はこちらから
タグ：カラーミーショップ
