カラーミーショップの会員ランク機能をしばらく使ってみて感じたこと

こんにちは、ウェブ担当のOです。

この記事は、カラーミーショップの会員ランク機能の使用をご検討のショップ様に向けて書いております。誰かの参考になれば幸いです。

ネックは手動更新

現状、カラーミーの会員ランク機能は「すべて手動更新」になっています。顧客情報が登録された顧客に対して、ショップ側でポチポチ…ポチポチ…と会員ランクを割り振っていく必要があります。

この部分で二の足を踏んでる方がほとんどだと思いますので、この手動反映について使ってみてどうかの所管を書いていきます。

うちくらいの注文件数であれば、手動で会員ランクを割り当てるのは正直余裕です。何件のご注文をいただいているとかはちょっと言えないですが…。

そもそも会員登録をされないお客様も居ますので、その時点で対象のお客様が減ります。実際の顧客数よりも少なくなりますので、意外と大丈夫です。

振り分け自体はできるんですが、肝心の顧客ソート機能がとても貧弱です。

会員ランクの振り分けをするにあたって使えるソート機能は現状「会員登録の有無」だけです。

「注文回数」「注文総額」は表示させるかどうかの選択はできても、注文回数●●回～●●回や注文総額●●円～●●円といった絞り込みはできません。これが致命的にきっっっつい！！

例えば、20,000円以上でブロンズランクにアップという設定をしているとしても、20,000円以上購入したお客様で絞り込みをすることができないため、注文総額を表示させたうえで上から総当りという形になります。

いやいや、定期的にランクの更新作業をすれば振り返るの1週間分だけでいいんでしょ？

これが違うんですね。表示は会員登録の新しい順になるので…「以前1回購入→再購入で20,000円以上の注文総額になった」というお客様を拾うことができません。

総額でソートさえできればだいぶ楽になると思うんですが、それがありません。致命的。

正直、使えてはいますし便利な機能ではあるのですが、まだまだ評価できる状態ではないかなというのが正直な感想です。

手動更新でも別にいいので、最低限手動更新するにあたって不便がないようにしてほしいです。ソート機能とか。注文総額とかめちゃくちゃ一般的な会員ランクの設定をしてるのに、それを反映させるのすら不便っていうのはどうかと思います。

早く自動化するに越したことはないですが、その前に1回改善してほしいです。

そりゃ現状使ってるショップ全然ないはずですよ。カラーミーショップの担当さん、よろしくお願いします。